デジタルマーケティング事業を手がけるナイル（東京都品川区）は運営するスマホ情報サイト「Appliv TOPICS」で冷凍宅配弁当サービスに対するイメージ調査を実施した。20〜59歳の男女884人を対象にインターネットで行った。

　冷凍弁当宅配サービスの利用経験者は約25％で、利用経験のない人でもサービスの存在自体を知っている割合は６割を超えた。

　ブランド認知度では１位ワタミ、２位ヨシケイ、３位セブンミール、４位ナッシュ、５位タイヘイの順となった。年代別でも30〜50代は１〜３位の順位が同じで、20代ではナッシュが３位に入った。

　冷凍弁当宅配サービスに対するイメージを聞いたところ「調理が簡単」、「時短になる」の２項目で好意的な回答割合がいずれも７割を超えた。反対にネガティブな回答割合が多かったのは「値段が手頃」と「おしゃれ」の２つ。割高のイメージを持っている人が多い結果となった。

　年代別では20〜30代が40〜50代よりもポジティブなイメージを持っている傾向にあることがわかった。「値段が手頃」と「おしゃれ」とする割合は50代が最も低いが、20代は最も高かった。一方で「調理が簡単」、「時短になる」の２項目については、40〜50代のほうが好意的な割合が高くなるという逆転現象が起きた。

　今回の調査では冷凍宅配弁当サービスの価格に対して、ネガティブなイメージを持っている人が多い結果となったが、調査を行ったナイルは「各サービスの料金を調べてみると、１食あたり500〜700円程度のサービスが多く、外食やテイクアウトなどに比べると価格は抑えめ」と指摘している。